Κάποιες φορές για να καταλάβουμε ορισμένες πρακτικές οφείλουμε πρώτα να κατανοήσουμε τις έννοιες και τις αρχές τους.   Τι ακριβώς είναι το marketing και γιατί είναι σημαντικό για τις επιχειρήσεις;

Αρχικά, το marketing περιλαμβάνει πολλούς και διαφορετικούς τομείς σε μια επιχείρηση όπως, πωλήσεις, δημόσιες σχέσεις, τιμολόγηση, συσκευασία και διανομή. Το marketing δηλαδή είναι μια οργανωμένη προσπάθεια μίας επιχείρησης ή ενός οργανισμού με σκοπό να ικανοποιήσει τις ανάγκες αλλά και τις επιθυμίες των καταναλωτών. Με άλλα λόγια, προσπαθεί, με κύριο εργαλείο την έρευνα αγοράς, να αντιστοιχίσει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που παράγει με τον πελάτη που τα χρειάζεται ή τα επιθυμεί, ή ακόμα καλύτερα αφού κατανοήσει τις ανάγκες και τις επιθυμίες του πελάτη, να κατασκευάσει τα αντίστοιχα προϊόντα με τα χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες που ο πελάτης επιθυμεί και να τα καταστήσει διαθέσιμα στην τιμή που θα πρέπει αυτά να πωλούνται.

 Ποια είναι η θέση όμως που παίρνουν διάσημοι marketers αναφορικά με το marketing και τις πωλήσεις:

• “Οι καλές εταιρείες ικανοποιούν ανάγκες. Οι μεγάλες εταιρείες δημιουργούν αγορές”. –Philippe Kolter
• “Η καλύτερη διαφήμιση γίνεται από τους ευχαριστημένους πελάτες”. –Philippe Kolter
• “Οι άνθρωποι είναι πόροι για μια επιχείρηση, όχι κόστος”. –Peter Drucker
• “Δεν μπορείς να έχεις ευτυχισμένους πελάτες, αν δεν έχεις ευτυχισμένο προσωπικό”.
• “Αν νομίζεις ότι μια συμφωνία φαίνεται υπερβολικά καλή για να είναι αληθινή, πιθανότατα είναι”. –Sir David Walker
• “Το να προσλαμβάνεις ανθρώπους είναι σαν ν’ αγοράζεις γραβάτες. Δεν αγοράζεις γραβάτα όταν χρειάζεσαι μία. Αγοράζεις γραβάτα, όταν βλέπεις μια και σου αρέσει”. –Henry Grunfeld, Βρετανός τραπεζίτης
• “Η μαγική συνταγή που έχουν ανακαλύψει οι πετυχημένες επιχειρήσεις είναι να αντιμετωπίζουν τους πελάτες σαν καλεσμένους και τους υπαλλήλους σαν ανθρώπους”. –Tom Peters
• Οι τρεις κανόνες του marketing είναι να έχεις ενδιαφέρον μήνυμα, να διαφοροποιείσαι από τους άλλους, να είσαι συνεπής.
• “Ο καλός ο marketer βλέπει τους καταναλωτές ως ολοκληρωμένους ανθρώπους με όλες τις διαστάσεις που οι άνθρωποι έχουν”. –Jonah Sachs
• “Η δική μας δουλειά ως marketers είναι να κατανοούμε το πώς οι πελάτες επιθυμούν να καταναλώνουν και να τους βοηθάμε να το πετυχαίνουν”. –Bryan Eisenberg
• “Μη φοβηθείτε να γίνετε δημιουργικοί και να πειραματιστείτε με το marketing”. –Mike Volpe
• “Εάν κάποιος είναι καλός marketer, πρέπει να είσαι και λίγο τρελός”. –Jim Metcalf
• “Η δουλειά μας είναι να συνδεόμαστε με τους ανθρώπους, να δημιουργούμε αλληλοεπιδράσεις μαζί τους με έναν τρόπο που να τους αφήνει καλύτερα από ότι τους βρήκαμε, έτσι ώστε να πάρουν αυτό που θέλουν”. –Seth Godin
• “Αν κάνεις την επιχείρηση σου χρήσιμη, οι άνθρωποι θα πληρώσουν για αυτήν”. –Jay Baer
• “Οι άνθρωποι δεν αγοράζουν αυτό που πουλάς, αλλά αγοράζουν αυτό που κάνεις”. –Simon Sinek

Βασικότερο όλων όμως στο marketing είναι οι επαναλαμβανόμενες πωλήσεις. Η μακρόχρονη και καλή σχέση με τον πελάτη του προϊόντος η οποία θα συνεχίζεται και θα προσφέρει υψηλή αξία στα προϊόντα τους, αξία υψηλότερη από τα αντίστοιχα προϊόντα του ανταγωνισμού.

Σέργιος Μαζαράκης

Πηγή: epixeiro.gr